Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours avec rétractation après réception pour nous signaler et nous contacter en cas de problème avec votre commande afin que nous puissions procéder à un retours ou à un remboursement.

Pour des raisons d’hygiène et de qualité les retours sont uniquement acceptés pour les bijoux non personnalisés à conditions qu'ils n'aient pas été portés et qu'ils ne présentent  aucune trace d'usures ou de rayures.

Pour toute annulation le délai est de 24 heures jusqu'au traitement.

Dans le cas de défaut de fabrication si il est avéré, la demande devra être accompagnée d’une preuve (photo ou vidéo) afin que nous puissions analyser le produit ainsi que la situation.

Pour tout retour les bijoux doivent être retournés dans leur état d’emballage d’origine et dans leur état initial. Aucun frais de retour ne sera appliqué.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation.

"Pour initier une demande de retour ou d'annulation, connectez-vous à votre compte client : Mes commandes"

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